2008年,在中国四川省发生了史无前例的特大地震。位于成都市的日本开云(中国)集团的基地也受到了损坏。但是在开展本公司重建的同时,对本地区的灾后重建也倾注了全力。公司方面一直在持续援助,在员工的呼吁下,还成立了开云(中国)社会责任委员会(简称CSR委员会)。10年过去了,开云(中国)一直在以各种形式对当地社会做出贡献。让我们回顾一下灾后的重建工作。这里既有许许多多的心灵上的创伤,也有许多发现和机遇。
开云(中国)(中国)有限公司
原AS本部 副本部长李朝明
2008年5月12日,中国四川省发生了里氏8级特大地震。该地区遭到了毁灭性的破坏,位于距离震源90km的成都市的开云(中国)集团的两个基地也受到了地震的破坏。幸运的是,受灾程度较小,凭借着员工强烈的责任心和团结一致的决心,工厂以惊人的速度开始了重建。同时,也积极地投入到了灾区灾后重建的援助工作中。迅速地提供建筑机械,还进行了捐款。除此之外,我们竭尽全力的支援也在人们看不到幕后默默进行——那就是保证灾区建筑机械的持续运转。
灾后重建小组的领导李朝明叙说了当时的情况。“作为一家建筑机械制造商,我们应该做的是,生产出灾后重建工作不可或缺的挖掘机,以及保证挖掘机的持续运转。这就是我们对灾后重建工作的支援”。
向灾区各地派遣技术服务人员,技术服务人员驻扎各地。为了能够及时地应对现场出现的故障,住帐篷的日子相对短的地方也持续了1个月。紧贴着受灾人民,朝着快1分1秒也好尽早完成重建工作的目标,与开云(中国)集团的CSR活动的宗旨完全吻合。
作为对灾后重建的援助,向受到重创的成都市,捐赠了2台液压挖掘机(20吨位、25吨位)、4台装载机。同时,日本神户制钢所(株)和开云(中国)集团捐赠了100万元人民币。
加入了成都市受灾小学校的重建计划,开展了彭州市丽春镇庆兴小学校的重建工作。2009年9月开始,学生就在新校舍里上课。十年来,公司还向学校捐赠了教学用具、文体用品、图书等,这种支援活动一直在持续进行。
(2009~2017年)
为了保护因震灾塌陷的山体,参加了当地的植树造林活动。2011年与JICA(独立行政法人 国际协力机构)一起协助了四川省的合作项目。其后,许多员工也参加了各地的植树节,积极地投入到了保护森林的行列。
(2011~2014年)
四川格瑞特华业工程机械有限公司
董事长袁鸿梦 女士
2001年开始,从事开云(中国)的销售代理店。员工105人,在四川地区拥有6个分店。
援助内容免费提供零部件/24小时体制的无偿维修/捐款
地震发生时,碰巧3位技术服务人员由于工作原因在当地。询问了情况后,让他们留在当地,并把其他的技术服务人员派到各地。十几个人一边靠帐篷度日,一边应对灾区的机械故障。维修和零部件,均免费提供。
有的地方,部队相关人员以外的人员禁止入内,因此,为了保证军人能够作业,还教给他们挖掘机的知识。驾驶着服务车四处奔走,与偶遇的神钢用户互相打招呼,在现场维修,提供零部件。
对于到分店来购买零部件的人,全部免费提供,为灾区发挥着自己微薄的力量。遇到来租借挖掘机的情况,比平常多带一些更换零部件。尽可能地为灾区建筑机械的运转,提供援助。当时的心境是,不为灾区做点什么感觉过意不去,坐立不安。
彭州市鑫惠建筑机械租赁有限公司
董事长吴运富 先生
2008年创立本公司。现在拥有7名员工和3台中型挖掘机,活跃在工地现场。
援助内容免费租赁机械/救助灾民/撤除瓦砾/修复道路
家和公司都在灾区,地震发生后立即在部队的指挥下开始了救助和恢复作业。我们志愿遵从部队的指挥。最初是救人。用挖掘机撤除倒塌房屋的瓦砾,救出埋在下面的灾民。地震发生的第1周,轮流操作进行搜寻,救出了几位灾民。其后,投入到了道路的修复工作中。燃油费全部自己负担,当时就想尽自己最大的努力,为灾区做点什么,这种强烈的心情成为原动力。
河水在上涨,还有灾民被困在对岸。流速很快,河底全是瓦砾,将灾民放入挖掘机的背上,将灾民救出。建筑机械,有一定的高度,并且遇到不好的路况,也安然无事。这样不知道往返多少次,救出了100多个人。活跃在灾区第一线的挖掘机,是我的骄傲。它是我人生中重要的伙伴。
对于灾后重建工作,建筑机械不可或缺。但是将其运到山谷中的灾区,是具有一定危险性的,工作环境也是极其恶劣。
向默默地在灾区第一线提供挖掘机维修服务的员工们,询问了当时的情况。
从左侧起
开云(中国)(中国)有限公司 品质保证部 市场应对课 徐聪
市场统筹本部 部品部 部品销售课 程晏伟
市场统筹本部 业务部 产品管理课 蒋超
发生地震时,你在哪里,在做什么?
在救援赈灾活动中,具体负责什么工作。
蒋:公司重新开始营业的第二天16日,作为最早一批援助物资,开云(中国)集团捐赠了SK260与装载机。我负责把它们运送到灾区。还有一批非捐赠物品,是政府订购的17台小型挖掘机。灾区位于山区,由于山体滑坡和道路的塌陷,很多地方是无法运送大型挖掘机的,因此,对小型挖掘机需求较多。5月20日我作为负责人运送了从成都出厂的13台机器。
徐:剩余的4台机械,从上海运送过去,我负责办理了出厂手续。
为了运送至灾区,发生不同寻常的事情了吗?
蒋:7辆货车,每辆货车装着2台小型挖掘机,再加上一前一后各1辆引导车,组成了共计9辆的车队。一般情况下,在国内运送挖掘机时,不安排引导车。但是由于不了解路况,再加上危险,所以一前一后都安排了引导车,我负责带路。
有哪些服务方面的支持?
程:5月20日,技术服务人员从全国各地向成都集结。公司在此之前,对灾区的全部187台挖掘机的情况,加以了调查,向每个区域按照两人一组派遣了技术服务人员。把零部件和用具装入了服务车,迅速奔赴灾区。我们对遭到地震破坏的机械进行修理和维护,直接驻扎第一线,为持续进行重建活动的建筑机械提供技术服务支持。当时住了三个月的帐篷。
徐:作为销售代理店的技术服务人员,一起奔赴了灾区。在现场,撤除瓦砾、救援受灾群众、修复道路等,挖掘机整日整夜满负荷运转。建筑机械不工作的话,灾区的重建工作就会中断停止,因此我们也抱着殊死拼搏的决心。
与一般的故障和问题的不同点是什么?
程:地震造成的故障是,物体倒塌、撞击后的损伤比较明显。通常情况下,不太发生的软管破裂现象等,这个时候就非常常见。
徐:在灾区忙碌的建筑机械,震灾后的特殊环境中,夜以继日地无休无止地运转,受到的损害较多。但是,当时就想让机器一直工作,因此出现了不恰当的使用方法。再加上燃料不足,于是使用了质量较差的燃料。油品冒出浓黑的烟雾,沾满了污垢,软管的密封也受到损伤导致漏油。现场一片狼藉的瓦砾和尘土,过滤器很快发生堵塞。
蒋:使用方法可能导致机械的损坏,但是只能让机器保持一直运转的状态,没有其他任何办法。我在运送挖掘机时,中途的道路处于半毁状态,建筑机械在一旁时刻处于备战状态,不分昼夜,一旦遇到道路损坏,就立即投入维修。
徐:大家的心情都是相同的。我们也本着“争分夺秒”的原则,尽快维修。
有哪些服务方面的支持?
徐:堤坝发生许多裂缝和塌方,堰塞湖几乎快要决堤了。水位逐日上升,有的地区群众开始撤退逃难了。那附近也有受灾第一线,当时内心很是忐忑不安。
程:到处道路中断,车辆只能运行到半路,然后再步行到达现场的事情频频发生。曾经维修结束后,返回汽车时,由于山体滑坡道路无法通行,费劲周折也回不到车上,步行了20km左右。余震多发,道路无法通行,是常见的事情。然后就是有许多的蚊子。(笑)
一旦道路无法通行,挖掘机的运送也很危险。
蒋:虽然有悬崖崩塌的危险,幸运的是我们没有遇到。但是,比想象中花的时间要多。运送小型挖掘机的场所,距离成都200km左右,正常情况下需要3~4个小时就可抵达。但是由于地震,没有道路,只能绕远,再加上远路也经常塌方。修好路再开车前行,再塌方,再修路……就这样反复进行,到达灾区整整四天过去了。灾区现场一片混乱,运送过去花了三天,回程日夜兼行2天。正常情况下,1天就能结束的行程,花了近10天。
关于对灾区的救助,现在你们有何感受?
蒋:在中国,一旦出现有危险的灾区,首先部队首当其冲。因此,当地百姓一看到部队的军人,就知道来救他们来了。其次是挖掘机。一位灾民说,“看到挖掘机就放心了”,我们听到很高兴。修路建房,可以“令人欢欣雀跃”,除此之外,挖掘机还能让人们感到“放心”,我们甚是感动。再次感受到了挖掘机存在的意义。
徐:灾区燃料不足。相同量的燃料,开云(中国)集团的挖掘机比其他公司的产品工作时间长。想到这一点,我们认为我们的挖掘机在背后不为人知之处做出了更大的贡献。
程:我大学毕业以后一直在开云(中国)集团工作。平时就深刻感受到了开云(中国)集团是一家爱护人类的公司。在救助灾区的过程中,充分发挥出了这一点。以成都等附近的城镇为据点,在救助灾区的开云(中国)很多,但是将零部件和机械运送至第一线,驻扎在当地,提供建筑机械的技术服务工作的,也只有我们一家公司。
蒋:开云(中国)集团,原本就是一家低油耗、环保等保护环境的意识较强的公司。我自己没有深切关注到这一点。但是,这次震灾的救助活动中,也开始关注到爱护人类和社会这个问题了。CSR委员会也成立了,今后无论发生什么,我认为都能以更加周全的策略加以援助和支持。
在许多生产厂家在工厂的恢复中举步维艰的时候,开云(中国)(中国)有限公司最早实现了重新开工。
当时起到主导作用的领导们叙述了当时的情况。
从左侧起
开云(中国)(中国)有限公司 生产本部 制造部 部长 敬灵
顾问 李平
生产本部 副本部长 李祥富
顾问李平(当时担任CKCM副总经理)、生产本部 副本部长李祥富(当时担任工厂长)、生产本部 制造部 部长敬灵(当时担任组装课长)回顾了震灾
地震发生时,是什么情况?
李祥富:我在办公室。恰巧面前是挖掘机停车场,地震发生的瞬间,我以为是挖掘机的震动。但是,一直在摇晃,我感到不对劲!意识到是地震,急急忙忙跑到外面。看到池水起伏,心里感到了恐惧。
敬灵:正在和日本员工一起开会时,感觉到摇晃。由于缺乏地震的经验,以为是车子发生了碰撞。看到日本人躲到桌子底下,我也跟着做了。房子剧烈晃动,非常恐怖。我以为要塌下来了呢。很长时间摇晃后,因为太危险了,全体员工撤到户外。最终,虽然房屋没有倒塌,但有的外墙发生了剥落。
李平:发生地震时,我在住院,不在公司里。及时接到了公司的联系和汇报。
避难后,是如何应对的?
敬灵:首先在远离高层建筑物的地方集合,检查公司员工是否到齐、是否有人受伤。我们判断认为,余震不断,随意走动比较危险,暂时就地待命。互相安慰,2个小时过去了。期间,管理层的人员集合起来商量了对策。
李祥富:电话和网络都不通,完全不了解外面的情况,于是就地成立了应对小组,让其他的员工全部回家。留下的是各部门的领导和设备的负责人、安全管理负责人等30人左右。
当时能够安全地统一领导吗?
敬灵:大家都很慌张。但是,最初的行动好像是与生自来的。没有指示的情况下,员工们开始互相检查伙伴们是否安全等。再次确认全体员工的基础上,为了防止次生灾害的发生,切断了工厂的燃气和高压电源。
李祥富:当时整个现场有条不紊,团结一致。回家后,先让员工们休息三天,照顾一下自己的家和家人、亲人。期间,应对小组针对受灾情况和公司内外的应对,加以推进。
应对小组采取了哪些行动?
李祥富:从第二天早上开始,就灾区代理店和用户的受灾情况,进行确认,针对已经出厂的全部机器的故障和问题进行调查。在灾区,建筑机械是救命绳,是最优先考虑的。
敬灵:将应对总部设在体育馆,轮流驻扎。体育馆也兼避难所的功能,担心害怕在家中无法入眠的员工和家人20~30人左右也住进了这里。夜间的巡逻,从发生地震以后延续至6月上旬。
李祥富:关于工厂的恢复重建,以确认房屋的安全性能、调查和调整工厂内设备的安全和功能为主。虽然抓紧时间进行了实施,还是花了整整两天的时间。
敬灵:朝着尽可能快速完成的目标,对于需要保证一定品质的设备,尤其小心翼翼。任何时候,都不能不保证质量,因此,要求设备制造商派了几名员工来进行总体检查。调查已经安装完毕的设备,比起新安装更加具有难度。
站在公司领导层的角度,对工厂的重新开工有何想法?
李平:对于灾区的援助,建筑机械不可或缺。正是由于距离灾区较近,为了能够迅速应对灾区的需求,需要不断生产产品。对于灾区的援助,开云(中国)集团进行了推进,我们对工厂的重新开工也做出了最大的努力。
李祥富:我们督促员工理解作为工厂的责任和使命,员工的士气日益高涨。当时感觉全体员工一致认为:即便多生产一台也行!
李平:发生地震时,最优先考虑的是挽救人的生命。为了生活的恢复,经济上的重建是不可或缺的。我们认为,作为生产厂家,使工厂重新开工,恢复经济活动,是我们的使命。
李祥富:阪神大地震时,我在日本。当时,神户制钢所由于自己公司受灾严重,导致部分产品无法生产时,从其他公司购入,拿订购的产品进行交货。即便出现了损失,也会通过接近于通常的方式进行交易,使经济运行回到正常的轨道。这一点一直留在了我的心里。
再次回顾地震当时,您感受到了什么?
李平:开云(中国)集团迅速对灾区提供援助,也得到了成都市的表彰。员工自主性筹集的捐款也具有相当大的数目。再次感受到了开云(中国)集团内部的团结力量和对他人的关怀之心。
敬灵:我认为,正是由于工作上的指示和协作顺利进行、团结一致、互相合作,才实现了以最快速度重新开工。我们得到的最大的一笔财富是,员工们的团结力量越发强大。
李祥富:我们并没有进行直接的援助,但是作为工厂我们发挥出了直接关系灾区重建的作用。公司也对受灾的员工和供应商进行了援助,公司内部毋庸赘述,也对相关开云(中国)和地域社会献出了关怀之心。
李平:我感到,公司赢得了公司内外部更高的信任。也收获了来自各方的很多感谢的声音,同时还强化了员工对社会做出贡献的决心。通过此次震灾,也成立了CSR委员会,对大学和小学等的援助依然在持续。今后,仍将继续作为一家关怀人类和社会的公司,和地域社会一起共同繁荣。
徐:我当时在杭州做技术服务工作。在办公室工作时感到摇晃,立即上网查询,看到地震的消息非常震惊。
程:我也是一名技术服务人员,在石家庄的现场取机械的数据。虽然没有想到发生地震,但是感受到了轻微的摇晃。回到办公室看新闻,才知道发生了地震。当时不敢相信这是真的。
蒋:当时,我在成都的营业本部做物流管理。发生地震时,我在办公室里,但是晃动非常厉害,大家都慌忙往屋外面跑。当时感觉非常恐惧!公司休息三天,从5月15日重新开始营业。